Question 1

¿Cómo y cuándo puedo verla?

Accepted Answer

La película ya está disponible. Una vez que activas tu acceso, tienes 4 horas continuas para verla — la película queda en pausa si cierras la pestaña, pero el reloj de 4 horas no se detiene.

Question 2

Compré pero no me llegó el correo de confirmación. ¿Qué hago?

Accepted Answer

1. Revisa spam / promociones / correo no deseado.
2. Espera 5 minutos — a veces el correo se demora.
3. Verifica que el mail que pusiste en la compra esté bien escrito.
4. Si nada de eso funciona, escríbenos a loskbros@biboo.cl con el mail que usaste para comprar y te respondemos por ese mismo correo.

Question 3

¿Cómo inicio sesión para ver la película?

Accepted Answer

Con el mismo correo que usaste al comprar. Ingresa tu email en el formulario de acceso y te enviamos un código de 6 dígitos — lo escribes en pantalla y listo, entras. Sin contraseñas, sin magic links por revisar después. El código llega al instante y es de un solo uso.

Question 4

¿Puedo entrar con una cuenta de email distinta a la de la compra?

Accepted Answer

No. El acceso está asociado al correo que usaste al comprar. Si intentas entrar con otro email, el sistema te dirá que esa cuenta no tiene una compra asociada. Sal y vuelve a ingresar con el correo correcto.

Si te equivocaste al comprar y escribiste mal el mail, escríbenos a loskbros@biboo.cl con el comprobante y lo corregimos manualmente.

Question 5

¿Dónde reviso las condiciones de compra?

Accepted Answer

Puedes revisar las condiciones de compra en Términos y Condiciones antes de pagar. Ahí se detallan la ventana de acceso, el uso personal del acceso y las demás condiciones aplicables a la compra.

Question 6

¿Qué dispositivos funcionan?

Accepted Answer

Cualquier dispositivo moderno con navegador actualizado. Celular / tablet: Chrome, Safari, Firefox, Edge. PC / Mac: Chrome, Safari, Firefox, Edge (últimas 2 versiones). Smart TV: vía navegador integrado (si tiene). Alternativamente, usa un Chromecast, Apple TV o cable HDMI desde el celular/notebook.

No tenemos app propia ni salimos en Netflix/Prime. Es solo web.

Question 7

¿En qué calidad se ve?

Accepted Answer

La película se entrega en hasta 4K (2160p) con bitrate adaptativo. Si tu conexión y tu dispositivo soportan 4K, se ve en 4K automáticamente; si no, baja a 1080p o 720p según tu internet en el momento. Para 4K se recomienda una conexión estable de al menos 25 Mbps de bajada. Tu conexión a internet y tus dispositivos son responsabilidad tuya.

Question 8

¿Tiene subtítulos?

Accepted Answer

Por ahora la película se transmite sin subtítulos. Estamos trabajando para incluirlos pronto.

Question 9

¿Puedo usar un código o voucher?

Accepted Answer

Si te llegó un código promocional por alguno de nuestros canales, puedes ingresarlo en el checkout en el campo "Tengo un código". El descuento se aplica antes de pagar. Los códigos son de un solo uso y no acumulables entre sí.

Question 10

¿Qué pasa si se corta la luz o mi internet durante las 4 horas?

Accepted Answer

Puedes retomar la reproducción desde donde la dejaste, siempre y cuando no se haya agotado tu ventana de 4 horas. El reloj sigue corriendo aunque no estés viendo. Si tu ventana de 4h se cumple, se acabó — no hay extensión.

Question 11

¿Cuánto dura la película?

Accepted Answer

90 minutos. Clasificación +16: comedia negra con escenas de violencia, lenguaje adulto y elementos de suspenso/terror. No apta para menores de 16 sin supervisión adulta.

Question 12

¿Por qué al iniciar sesión con Google veo "Comediaplay"?

Accepted Answer

Comediaplay es la plataforma técnica operada por Biboo SpA para Los Kbros. Los Kbros es un proyecto independiente, y Biboo presta el servicio de acceso y autenticación; por eso ese nombre puede aparecer cuando entras con Google.

Trailer

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